TOIMITUS JA HINNAT Tiedämme, että nopea toimitus on asiakkaillemme tärkeää, joten voit odottaa pakettisi saapuvan jo 3-4 arkipäivässä tilauksen tekemisestä. Jos teet tilauksen viikonloppuna tai pyhäpäivänä, paketti lähetetään heti seuraavana arkipäivänä.  Kun tilaat ennen klo 15.00, paketti lähetetään jo samana päivänä. Posti Noutopiste: 7 €  Ilmainen toimitus, kun tilauksen loppusumma on yli 200 €    MILLOIN SAAN PAKETTINI? Arvioitu toimituspäivä näkyy toimitustietojen vieressä ostoskorissasi. Huomaa: kaikki toimitusajat ovat arvioituja, ja myöhästymisiä voi sattua kuljetusyhtiöstä tai postista johtuen. Jos teet tilauksen arkipäivänä klo 15.00 mennessä, lähetämme pakettisi jo samana päivänä! Voit seurata pakettisi kulkua seurantakoodin avulla.  Saat seurantakoodin “Pakettisi on lähetetty” -sähköpostiviestin mukana.  JOS SEURANTASIVULLA NÄYTTÄÄ SILTÄ, ETTÄ PAKETTI EI OLE LIIKKUNUT USEAMPAAN ARKIPÄIVÄÄN: 1) Ensimmäisen päivityksen näkymiseen seurantasivulla voi mennä kaksi, joskus jopa kolme arkipäivää. 2) Tarkista tilausvahvistuksesta, onko tilauksessa oikea osoite. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Onko osoite annettu sataprosenttisesti oikein? 3) Jos näyttää siltä, että pakettisi ei liiku mihinkään, ota meihin yhteyttä. Kerro viestissäsi, onko osoitteessa ongelma vai näyttääkö kaikki juuri siltä niin kuin pitäisikin. Asiakaspalvelumme pyrkii auttamaan sinua mahdollisimman nopeasti.  4) Tämän jälkeen olemme yhteydessä kuljetusyritykseen ja aloitamme tutkinnan kadonneen paketin löytämiseksi. Normaalisti paketti löytyy kuljetusyrityksen varastolta, ja se palautetaan meille. Ennakkotilaus: Kun teet ennakkotilauksen, tilaat tuotteen, joka on loppunut varastosta ja jota toimitetaan uudelleen tai joka on osa uutta lanseerausta. Tuotesivulla ilmoitetaan, milloin odotamme tuotteen olevan varastossa, mutta pidätämme oikeuden tehdä muutoksia toimitushäiriöiden vuoksi. Jos jokin tilauksesi tuote on ennakkotilaus, huomaa, että emme lähetä koko tilausta ennen kuin kaikki tuotteet ovat varastossa. Jos haluat, että osa tilauksestasi lähetetään välittömästi, sinun on tehtävä kaksi tilausta. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi! VOINKO SEURATA PAKETTIANI? (TRACK & TRACE) Saat seurantakoodin “Pakettisi on lähetetty” -sähköpostiviestin mukana. Huomaa, että valitusta toimitustavasta riippuen paketin rekisteröimiseen voi mennä jopa 48 tuntia, joten seurantakoodi ei välttämättä toimi välittömästi. MITEN TILAUKSENI LÄHETETÄÄN? (TOIMITUSTAVAT) T3L Shop pyrkii jatkuvasti löytämään nopeimmat ja tehokkaimmat keinot saada paketit turvallisesti perille. Koska meillä ei vielä ole varaa koota isoa drone-laivastoa (katsotaan uudelleen parin vuoden kuluttua), meidän on käytettävä tunnetuimpia posti- ja kuljetuspalveluja. Kaikki tällä hetkellä tarjoamamme toimitustavat, niiden hinnat ja arvioidut toimitusajat näkyvät verkkokaupan kassalla.  Tilauksesi arvosta riippuen voit saada ilmaisen toimituksen. Kun siirryt kassalle, voit nähdä tilauksesi lopullisen toimitushinnan toimitustapaluettelon vieressä.  Huomaa: kaikki toimitusajat ovat arvioituja, ja myöhästymisiä voi sattua kuljetusyhtiöstä tai postista johtuen. SAIN VIALLISEN TUOTTEEN Jos tuote on viallinen, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. Anna viestissäsi seuraavat tiedot:  Tilausnumero. Tilausnumero löytyy sähköpostitse lähetetystä tilausvahvistuksesta. Kuva viallisesta tuotteesta tai linkki tuotteen sivulle verkkokaupassa. Tämä auttaa meitä selvittämään vian syyn ja estämään uusien vikojen syntymisen, jos vika on aiheutunut varastollamme. Kiitos, että autat meitä auttamaan muita! :-) Lähetämme sinulle uuden tuotteen saman tien. Voimme myös pyytää sinua palauttamaan viallisen tuotteen meille. Korvaamme tietenkin kaikki tästä aiheutuvat kustannukset. PAKETISTANI PUUTTUI TUOTTEITA Jos saat paketin, josta puuttuu tilattu tuote, ota meihin yhteyttä. Kerro viestissä tilausnumerosi ja puuttuvan tuotteen nimi. Lähetämme korvaavan tuotteen saman tien. Selvitämme luonnollisesti myös, mikä aiheutti tuotteen puuttumisen, jotta voimme välttää ongelman tulevaisuudessa. Vaikka varastomme on valtava ja toimii tavallisesti hienosti, virheitä voi sattua aika ajoin, ja olemme niistä pahoillamme :-) Kiitos ymmärryksestäsi! MITEN PERUUTAN TILAUKSENI? Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Siten voimme yrittää peruuttaa tilauksen jo ennen kuin se pakataan ja lähetetään. Pidä kiirettä, sillä me olemme nopeita! :-) Jos olemme jo pakanneet ja lähettäneet tilauksesi, voit aina palauttaa pakettisi ja vaihtaa tuotteet tai saada rahasi takaisin – mikä vain sinulle parhaiten sopii. MITEN TILAUKSENI PAKATAAN? Mikään ei ole meille tärkeämpää kuin se, että pakettisi saapuu ehjänä perille! Välitämme myös ympäristöstä ja yhteisen maapallomme tulevaisuudesta. Siksi käytämme ympäristöystävällisiä ja kierrätettäviä pakkausmateriaaleja. Teemme parhaamme löytääksemme juuri sopivan kokoisen laatikon/kuoren, jotta meidän ei tarvitsisi käyttää turhaan ylimääräisiä pakkausmateriaaleja.  Kehitämme koko ajan vieläkin ympäristöystävällisempiä pakkaus-, lähetys- ja valmistustapoja.  VOINKO OLLA VARMA, ETTÄ TUOTETTA ON VARASTOSSA? Useimpia tuotteita on aina varastossa, koska valmistamme itse yli 95 % tuotteistamme.  Kunkin tuotteen varastotilanne näkyy tuotesivulla. Tuotantolaitoksemme ovat isoja ja tehokkaita, ja ne on suunniteltu omien tuotteidemme valmistukseen. Kaikesta huolimatta raaka-aineiden toimittajilla voi joskus olla vaikeuksia toimittaa riittävästi valmistusmateriaaleja, mikä voi johtaa joidenkin tuotteiden kohdalla tavallista pidempiin toimitusaikoihin. Jos näin tapahtuu, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse.  Ulkoiset tekijät, joihin emme voi varautua, voivat vaikuttaa tuotantoon.