MITEN PALAUTAN TUOTTEEN? Jos haluat palauttaa yhden tai useamman tuotteen, klikkaa alla olevaa linkkiä lähettääksesi meille palautusta varten tarvittavat tiedot. Emme voi käsitellä palautusta, jos et täytä sivustollamme olevaa palautuslomaketta.  TEE PALAUTUS TÄÄLLÄ Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen: 1. Lähetä palautettavat tuotteet meille. Voit ostaa palautusetiketin, kun olet täyttänyt palautuslomakkeen.  2. Saat tiedon sähköpostitse Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme, että olet tehnyt palautuksen. Saat myös palautusnumeron, joka sinun tulee ilmoittaa aina kun otat meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä asioissa. 3. Odota käsittelyn valmistumista Palautettavien tuotteiden saapuminen perille kestää noin 14 päivää edellyttäen, että ostit etiketin meiltä.  Kun olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet, hyvitämme maksamasi rahat. Ilmoitamme sinulle heti kun olemme vastaanottaneet tuotteet ja käsitelleet palautuksesi.  Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, voit kirjoittaa osoitteeseen: support@t3lshop.fi Muista pakata tuotteet huolellisesti tukevaan pakkaukseen. Käytä alkuperäisiä pakkausmateriaaleja, jos ne eivät ole vaurioituneet.  MILLOIN SAAN RAHANI TAKAISIN? Palautamme rahasi heti kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet. Rahojen maksamiseen käytetään samaa maksutapaa kuin mitä käytit tilauksen maksamiseen. JOS MAKSOIT PANKKISIIRROLLA Rahat näkyvät pankkitililläsi 3–4 arkipäivän sisällä. Ota huomioon, että pankit eivät käsittele takaisinmaksuja viikonloppuisin tai pyhäpäivinä (ja niitä on paljon). JOS MAKSOIT LUOTTOKORTILLA Rahojen pitäisi näkyä luottokorttisi tiliotteella 3–4 arkipäivän sisällä. Joskus luottokorttipalautukset voivat viedä kauemmin, vaikka toivoisimme, että ne sujuisivat nopeammin! Valitettavasti tämä ei ole meidän hallinnassamme. Rahat palautetaan suoraan luottokortille, ei siis korttiin liitetylle pankkitilille. Valitettavasti tämä on ainoa keino, jolla pystymme palauttamaan rahat luottokortilla tehdyistä ostoksista. Muista siis tarkistaa luottokorttisi tiliote. JOS MAKSOIT PAYPALIN KAUTTA PayPal lähettää sinulle sähköpostiviestin, kun hyvitys on käsitelty. Tämä kestää yleensä 1–2 päivää. Jos käytit PayPalin maksuvälineenä PayPal-tiliin liitettyä pankki- tai luottokorttia, rahojen saapuminen pankkitilille tai luottokortin tiliotteelle voi viedä vielä ylimääräiset 3–4 päivää. TUOTTEENI MENI RIKKI, MITÄ TEEN? Olemme todella pahoillamme! Tuotteen rikkoutuminen on harmillista, ja pyrimme tekemään kaikkemme korjataksemme asian. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin hoidamme homman saman tien :) Kunhan tuote on enintään 2 vuotta vanha, etkä ole ajanut sen päältä monsteriautolla. ;-) Lähetämme sinulle uuden tuotteen heti kun saamme vanhan postissa. 100 PÄIVÄN TYYTYVÄISYYSTAKUU Valmistamme 95 % tuotteistamme omassa tehtaassamme. Kaikki tuotteemme ja tuotantoketjumme käyvät läpi laatutestit, mikä takaa, että saat aina mahdollisimman korkealaatuisen tuotteen. Sinulla on luonnollisesti lain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joten voit aina palauttaa tilaamasi tuotteen kahden viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Koska olemme varmoja tuotteidemme laadusta ja koska haluamme sinun olevan 100 % tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme sinulle 100 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus on voimassa riippumatta siitä, mistä syystä haluat palauttaa tuotteen. Voit palauttaa tuotteen myöhemminkin kuin 14 päivän sisällä, jos tuote on käyttämätön (kohtuuden rajoissa) ja tuotepakkaus on ehjä. Jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita siitä meille 100 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.  Ilmoita peruutuksesta osoitteeseen: support@t3lshop.fi tai puhelimitse: +45 63 76 86 71 Ilmoita viestissäsi tai puhelun aikana selvästi, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi.   Et voi peruuttaa kauppaa vain kieltäytymällä tuotteen vastaanottamisesta ilman että annat meille selkeän ilmoituksen peruutuksesta. Jos näin käy, varaamme oikeuden veloittaa 5 euron lisämaksun kuluista, jotka aiheutuvat lähetyksen palautumisesta T3L Shopille. ONKO TUOTTEILLANNE TAKUU? Kyllä! Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu. Takuu kattaa kaiken, mikä ei ole sinun itsesi suoraan aiheuttamaa. Jos sinulla on ongelmia tuotteesi kanssa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ONKO LIIAN MYÖHÄISTÄ PALAUTTAA TUOTE? Vastaus on erittäin todennäköisesti ei! Koska luotamme tuotteisiimme ja haluamme sinun olevan 112% tyytyväinen ostokseesi, meillä on 100 päivän täysi palautusoikeus. Voit palauttaa tuotteen mistä tahansa syystä. Ainoa vaatimus on, että tuotetta ei ole käytetty (mikäli se on kohtuullisesti mahdollista) ja että tuotepakkaus on ehjä. Olemme kaikkea muuta kuin tiukkoja, joten vaikka ostoksesi tekemisestä olisi kulunut 120 päivää, voit ilman muuta silti palauttaa käyttämättömän tuotteesi! :-) JOS HALUAT TEHDÄ REKLAMAATION Siinä tapauksessa, että et ole johonkin asiaan tyytyväinen, ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse. Teemme parhaamme löytääksemme sopivan ratkaisun. Jos valituksesi jää ratkaisematta, voit pyytää seuraavilta tahoilta apua: Suomessa: Kuluttajariitalautakunta Hämeentie 3 PL 306 00531 Helsinki Sähköpostiosoite: kril@oikeus.fi Kotisivu: https://www.kuluttajariita.fi Puhelin: 029 566 5200 ONKO SINULLA KYSYTTÄVÄÄ? Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, voit soittaa tai lähettää meille sähköpostia.  Asiakaspalvelutiimimme on aina valmiina auttamaan!